近日，记者从洛阳市住房公积金管理中心了解到，该中心拿出多项针对性措施，进一步推进“商转公”业务平稳顺利开展，以便更好地满足缴存职工需求。

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现象：需求充分释放，窗口压力较大

农历兔年春节刚过去，市民之家便迎来了节后第一个业务办理高峰。在五楼的住房公积金窗口，记者了解到，自2022年11月21日启动政策以来，市住房公积金管理中心共收“商转公”申请2430笔、涉及金额9.34亿元，实际发放100余笔、5000余万元。

业务受理数量和办结数量相差较大，这是怎么回事？

“‘商转公’业务在我市首次实施，缴存职工的需求在政策实施之初集中释放，一方面说明这项政策契合了职工的需求，另一方面也造成了业务办理的压力。”市住房公积金管理中心市区管理部负责人说，“特别是春节前本就是各项业务办理的集中时段，加之部分异地缴存职工利用春节假期回洛办理‘商转公’业务，形成了第二个小高峰。”

记者了解到，“商转公”业务主要集中在市区，目前市区管理部窗口只有30多名工作人员，日常办理汇缴、提取和公积金贷款业务已经满负荷运转，再加上庞大的“商转公”业务量，人员更加捉襟见肘。

措施：多措并举，推动业务加速办

针对上述情况，市住房公积金管理中心及时成立“商转公”工作专班，每天召开会议，做好工作统筹。目前，出台了推进“商转公”业务平稳开展12项措施，“商转公”贷款发放7条细则等一系列文件，不断推动业务提速。

市住房公积金管理中心相关负责人介绍，目前该中心疏导结合，多措并举缓解业务积压问题。一方面优化业务流程，多次召开银行和相关部门业务协调会，对业务办理中的堵点和难点问题进行实时梳理破解。另一方面做好市区业务分流，各县区管理部在市区管理部的统筹协调指导下，共同受理“商转公”业务职工线上申请的初审业务。同时，从各受托银行“群众家门口公积金”网点抽调人员增援市区管理部，合理增设“商转公”面签和抵押办理窗口，并积极研究开设“商转公”银行网点受理工作，进一步提高业务办理效率，力争在2月底前解决业务存量。

该负责人同时提醒，针对市区业务量集中情况，市住房公积金管理中心近日梳理并公布了可供代办全市住房公积金业务的130个银行网点和两个服务中心信息。这些点除了贷款业务，可代办其他住房公积金业务，涉及多家银行、覆盖各个县区，可大大分流市民之家的业务压力。

提醒：“商转公”资金充足，按要求提交材料是关键

“亲身经历过一遍完整的业务流程，才知道咱们公积金中心的工作人员确实是很辛苦。”在市民之家5楼，刚刚办结“商转公”业务、到窗口领取不动产证的市民李先生深有感触。

李先生介绍，他是12月初进行的线上申请，采取“以贷冲贷”方式，由于资料上传不全，在初审工作人员的电话指导下2次才申请成功，之后又经历了复审、审批、贷款面签、办理抵押、发放贷款、结清商贷、注销原商贷抵押等一系列环节，“特别是办理抵押环节，资料录入后，住房公积金管理中心的工作人员还要到不动产部门办理权证，这些我之前都不了解。”

市住房公积金管理中心相关负责人表示，“商转公”业务涉及诸多流程，中心将不断进行优化，提高工作效率，同时准备了充足的资金，确保政策平稳运行一段时间，尽力满足缴存职工需求。审批通过后，申请人会收到短信通知，请相关缴存职工耐心等待面签通知。

该负责人提醒，申请人在办理业务前要仔细研究政策规定，做好充足准备再进行申请，避免“重复劳动”；线上申请时注意资料上传、提交等要求，公积金网厅系统将会持续优化，为职工提供更好办理体验。（洛报融媒·洛阳网记者 赵硕）