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近日，朝阳区社保中心卡通形象“朝保宝”正式上线。“大家好，我是您的朝阳社保小助手朝保宝，为您提供高效便捷的社保服务是我的不懈追求，我的口号是：社保办理有难题，朝保宝来帮助您！……”在“北京朝阳社保中心”微信公众号上，“朝保宝”正通过一则短视频亲切地与“粉丝”们打招呼。

在信息传播进入快节奏、可视化时代的今天，人们习惯于通过图片、视频等简单直观的载体获取知识，政府服务和宣传也呈现出轻松化、拟人化、动漫化的新趋势。以动漫形象、动漫情节为切入点，可以将以往严肃、专业的政府服务转化为群众喜闻乐见、易于接受的形式，化繁为简，达到简明生动、“接地气”的宣传效果，增强对群众的吸引力、感召力和影响力。顺应新媒体时代政务宣传的新趋势，朝阳区社保中心推出了卡通形象“朝保宝”，依托这一卡通人物形象向群众传递更具互动性、亲切感的政务服务。

作为朝阳社保历时两年倾力打造的形象代表，“朝保宝”头戴向日葵发饰，给人以阳光般的温暖，一张圆脸极具亲和力，身穿渐变色外衣，将社保蓝转化为时尚色，体现了朝阳区国际化的时尚与活力，胸口的社保标志更代表了朝阳社保人“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺。这一形象将作为朝阳社保中心的“代言人”，在微信公众号上开展生动有趣的政策解读，在经办大厅里为有需要的群众提供帮办代办服务，在咨询电话中精准回答企业和群众的社保疑难问题，向群众传递更有“温度”的社保服务。

“朝保宝”卡通形象发布后，朝阳区社保中心将以人物对话、漫画图解、短视频等方式制作微信公众号推文，开展更有温度、更接地气的“看得懂算得清”政策宣传，以故事性、场景化的政策解读，为群众带来新鲜有趣的指端体验。同时，制作“朝保宝讲社保”系列宣传海报及折页在线下张贴发放，以卡通人物“朝保宝”的亲和形象拉近与群众的距离，让社保政策解读“活起来”。“我们设计这款卡通形象的初衷，就是希望以生动有趣、轻松活泼的方式开展政策宣传和经办指导，让专业的社保知识更加直观易懂，让老百姓明明白白办事。”朝阳区社保中心相关负责人说到。

在运用“朝保宝”卡通形象开展政策宣传的同时，朝阳区社保中心抽调业务骨干人员精心打造了一支以“朝保宝”命名的服务队。针对朝阳区企业数量多、分布行业广、个性化问题相对突出的特点，“朝保宝”服务队充分了解企业需求，梳理形成了涵盖社保缴费、职工退休、跨省就业等16个场景的50项业务培训课程清单，面向企业、街乡、园区开展上门培训和经办指导，满足企业多元化、个性化培训需求。同时，“朝保宝”服务队全力响应“民有所呼、我有所应”的工作要求，为群众提供全流程导办、帮办、代办“套餐服务”，聚焦电话咨询、现场接待中群众反映的疑难问题，多部门协调联动，分类施策提供个性化解决方案，“一站式”解决群众急难愁盼问题，确保群众诉求件件有回复、事事能办成。

通过打造“朝保宝”新名片，朝阳区社保中心将为群众带来更加暖心、便捷、高效的社保服务。