本文转自：人民网

近期，国内疫情呈现点多、面广、频发特点，青海省会西宁已连续多日发现新冠肺炎阳性人员——传染强度大、传播速度快、隐匿性强、潜伏期长的奥密克戎BA.2毒株给西宁带来了2020年初以来最艰巨的一场疫情考验。作为本次最先出现疫情的区域，西宁市城东区于4月13日发布通告，在全区范围内实施静态管理。

“我是一名孕妇，因孩子不发育，急需就医进行清宫手术。”2022年4月15日，家住青海省西宁市城东区昆仑东路的杨女士在人民网“领导留言板”表示，因疫情封控原因，原本定于4月13日的手术无法如期进行。“今天开始肚子特别疼，害怕会大出血。”

15日16时许，青海省委办公厅信息处收到留言，核实后第一时间与西宁市委督查室电话联系并进行交办。18时许，青海省委书记信长星知悉此留言，立即作出批示，要求西宁市相关人员及部门及时过问，安排入院及手术事宜。青海省委常委、西宁市委书记陈瑞峰及时作出安排，要求迅速核查情况并协调解决所反映问题。

“我是6点多接上的电话，然后就赶紧联系了这个居民。”城东区东川工业园区乐家湾镇党委书记冶宏钧回忆起当天的情况记忆犹新：“我问了她的身体情况，然后让她和家属收拾物品，准备出门去医院。”19时许，杨女士由家属自行驾车，按照本人及家属意愿将其送往西宁市第一人民医院就诊并安排手术；期间，杨女士所居住的城东区乐家湾镇金桥路社区负责同志一直陪护并帮助车辆通过管控关卡。

“真的是意料之外的情况，感谢各级领导对我的关心，感谢工作人员的陪伴和帮助，感谢人民网‘领导留言板’能帮我传达解决急难愁盼。”4月17日，术后恢复情况良好的杨女士说目前自己仍在住院，这件事也让她和家人备受感动。“我们有办实事的领导，有能反映问题的平台，我们一定能早日战胜疫情，恢复正常。”

2008年起，青海省开始人民网留言办理工作，是全国最早一批开始公开回应人民网网民留言的省份之一。信长星曾多次对人民网“领导留言板”留言回复和办理工作作出批示。2022年4月，履新不久的青海省委书记信长星到人民日报社青海分社、人民网青海频道调研时曾针对人民网“领导留言板”作出指示：“群众留言是‘送上门’的社情民意，要加大留言办理力度。要及时做好问题解决和沟通解释工作，把群众的期待回应好、落实好。”