本文转自：新民晚报

闵行分局的社区民警周誉火了！

4月6日，一段上海民警的执法视频在网络上广为传播。“任何人有任何意见可以提，我们是法治社会，但提要用合理合法的方式提。现在是抗疫时期，我们公安机关不仅要帮助居民解决他们的衣食住行和治安问题，更要维护法治……”

条理清晰，有礼有节的说服教育，让原本想要聚众闹事的社区居民哑口无言，被网友评价为教科书式执法。“这个警察可以的！”

警方供图

视频中的民警就是闵行公安分局碧江路派出所社区民警周誉。面对意外“走红”，他却非常淡定。他说，“红”不是他的标签。“我的身份不会变，始终都是一位社区民警，我会像全市其他警察一样，继续24小时坚守岗位。”

4月5日下午2时50分许，周誉接到居委会书记电话，小区内居民因物资问题出现聚集请求支援。

到场以后，周誉看到30多位居民已经为“维权”走出家门，准备向居委会讨要说法。周誉非常理解居民们长时间封闭管理产生的负面情绪，但在当下，“秩序是恢复秩序的基础。”周誉决定刚柔并济，通过说服教育及时劝离聚集居民，同时并对坚决不听从劝说的两位居民面对面训诫。

“深入沟通交流之后，两名居民认识到了不当之处，当场表态支持社区工作，自愿成为小区志愿者。”事后，很多人都看到了另一段视频：被民警训诫的陈先生穿着志愿者的衣服，正在帮小区居民搬运大米。陈先生说，“听了民警的教育，感觉振聋发聩，哑口无言。当时就意识到自己的错误了。”

这样意外的“反转”，完美的结局，并非偶然。作为社区民警，周誉管着常住人口5000多人的丽都城假日景园和65个沿街商铺。毕业于华东政法大学法律系的他，曾有过律师事务所工作的经历，这也让他在社区工作如鱼得水。

今年2月底，一家美容院因转让协议意见不一致发生合同纠纷，买卖双方在店内互不相让，反复拨打110报警扬言封店锁门、上访上诉。周誉并没有因为这是一起纠纷而简单告知双方走司法程序。凭借曾经的从业经验，他以“专业身份”为双方解读合同约定、适用法律条款，分析司法程序和成本，引导双方理性面对。历时一个多月，终于彻底将矛盾化解。事后，店方特意送上了鲜花和锦旗。

在周誉看来，社区民警不仅不应“怕事”，对惯于“惹事”的群众，也要多一份同理心。只有将心比心，换位思考，才能真正预防纠纷，化解矛盾。