烟火气里办“政”事

来源：正北方网-《内蒙古日报》-->正北方网-《内蒙古日报》 2026-09-16 16:21:02

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夜市能逛什么？烧烤、小吃、文创，如今还能办“政”事。最近，鄂尔多斯的政务工作人员化身“摊主”，把窗口搬进夜市点位，让群众逛着街就把事办了。

从“坐堂接件”到“出摊服务”，改变的看似是地点，实则是姿态。摊子一摆，距离就近了；椅子一坐，隔阂就少了。政务服务的姿态放低一寸，群众的获得感就拔高一尺。

政务夜市是破解时间错位痛点的务实之举。传统政务服务朝九晚五，与上班族作息基本一致，“上班没空办、下班没处办”成为日常困扰。政务夜市驻点服务、面对面宣讲，让市民遛弯儿纳凉之余就把事办了。服务追着人群走，用时间弹性填补服务空白，把“上班没空办”的困扰，化为“遛弯顺路办”的便利。

深层的创新，在于用烟火气消解行政服务的“冷硬外壳”。走进政务大厅，多少带着对烦琐流程的忐忑；在夜市灯火下，工作人员与群众肩并肩坐着，边吃小吃边聊政策、就着晚风问细节，政务服务也从冷冰冰的柜台表格，变成可于休闲中完成的民生实事。这种松弛感剥离了行政流程的冷峻外壳，把公事公办变成了贴心解忧，让群众切实拥有获得感。

当然，服务创新不能止步于摆摊的形式热闹，更要警惕其沦为昙花一现的景观秀。让一时的热闹转化为长效的实惠，关键在于常态化机制与专业化闭环，构建“线上+线下”一体化体系，避免“现场收材料、回去还得跑”的尴尬。唯有事项真能办、材料真能审、后续真能跟，政务夜市才不会沦为秀场，而真正成为实体大厅的有机延展。

小切口蕴含大民生。这种带着烟火气的治理微创新，正是以人民为中心的发展思想在街头巷尾的具象化表达。始终对准需求靶心，把形式之“新”落地为服务之“实”，类似的温暖创新多多益善。（陈凌禹）

[责任编辑：刘晓君]

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