长沙县星沙街道灰埠社区：解锁联户新密码凝聚服务“星”力量

来源：人民网-湖南频道 2023-04-28 15:35:58

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为切实做好居民代表联系服务群众的工作，提升居民代表做好群众工作的技能和综合素质。4月26日，长沙县星沙街道灰埠社区党总支召开了居民代表联系服务群众的工作推进会暨业务培训会，52名社区大市场居民代表参加了培训会。

会上传达了《长沙县村（居）民代表联系服务群众实施方案》的主要精神，就推进社区联户工作进行了安排、部署，重点强调了居民代表当好“六员”，即社区政策宣传员、民情联络员、矛盾调解员、安全防护员、文明示范员、民主议事员的重要性。同时号召灰埠社区居民代表发挥主观能动性，用心用情为民服务，将联系服务群众与推动政策下沉、提升基层治理能力结合起来，有针对性地解决社区居民“急难愁盼”问题。现场还就居民代表联系服务群众工作为什么要、怎么做进行了阐述，指出了该项工作在基层民主建设、提升社会治理能力中的重要作用和现实意义，提出了把握好工作职责、落实好工作标准、做好结合文章、推荐好示范典范四个方面的要求。

大同社工戴胜宇作了《居民代表如何与群众有效沟通》的主题分享，详细讲解了支持性、引导性、影响性三个技巧的实践应运，娓娓道来，解锁服务密码，引起了与会人员的共鸣。同时，代表们也纷纷建言献策，将会议推向了高潮。据了解，居民代表作为党和政府为群众服务的“触手”，是输送政策信息的“毛细血管”，许多理论和政策都是靠居民代表向居民群众传达。因此，居民代表练好沟通能力这一基本功，具备出色的沟通能力，才能更好地宣传党的理论、路线、方针、政策，才能让国家政策真正落到实处、惠及居民群众。此次会议，灰埠社区正式吹响了居民代表联系服务群众试点工作的“集结号”。

下一步，长沙县星沙街道灰埠社区将在全面铺开服务的基础上，结合“一月一课一片一实践”等活动，着眼服务制度和机制的建立，加强居民代表典型的发掘，注重服务模式的探索，打造一支有职、有责、有为、有保障、有奖惩、有出路的“六有”居民代表队伍，用代表的“服务指数”提升群众的“满意指数”，切实提高居民代表履职能力、服务水平，让“星力量”切实帮助解决居民的揪心事、烦心事、操心事。(易芳)

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