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论证会现场。茶店子街道育新社区党群服务中心供图

4月14日，“智慧茶店子·关爱千万家”社区智慧关爱服务机制论证会在成都市金牛区茶店子街道育新社区党群服务中心举行。来自成都市民政局、市住建交局、金牛区民政局、茶店子街道社发办、民生服务办、成都乐善社工中心、茶店子街道各社区、成都市相关领域专家学者等相关负责人及关爱服务对象代表、关爱服务志愿者代表参会。现场，大家围绕“老人居家安全和服务”的细节进行了热烈的讨论。

随着社会老龄化的来袭，独居老人在家突发危险和意外的案例数量不断上升，不仅让养老成本提升，还严重影响了市民的居住安全感和生活幸福指数，是严重的社会问题。面对老人的“真空地带”，2021年成都市民政局在成都市金牛区茶店子街道育新社区率先试点，以成都市居民自治组织民生微项目的形式组织和开展“智慧茶店子·关爱千万家”项目。该项目主要针对辖区80岁以上空巢老人（独居和夫妻）、65岁以上患有严重基础疾病老人（如高血压、糖尿病等）、兜底对象，开展应急发现、报告和应急处置服务。

从论证会上了解到，目前该项目已成功建成“社区智慧关爱服务系统”，涵盖智慧关爱终端、互联网及云平台建设等，且被运用到茶店子街道7个社区。同时，依托“线上科技服务+线下社工和志愿服务”，以“五社联动”为辖区近400名空巢老人家庭提供智慧服务。截止到目前，茶店子街道辖区已采购347套智慧关爱终端系统，完成277名关爱对象的系统导入和志愿者匹配，实现发生和处理各类烟雾、运动异常报警287次、上门120余次、响应危急情况40余次，初步实现保障老人居家安全。

本次论证会定位一线城市独居老人安全，重点围绕建立健全社区智慧关爱服务相关机制和制度，针对成都市的老人数量、服务对象、危急种类、服务类型、资源配置、政策支持、机制建立、系统完善等开展综合论证，探讨项目扩容升级实施的重点和方向。论证会以3个部分7项议程，讨论、介绍及确定了几大重点。

据了解，目前在金牛区，已有70多家企业和商户有意参与该项目合作。作为成都市首个全面聚焦老人居家安全的政府创新项目和创新发明，论证会为未来承载大容量数据和服务迈出了关键一步，也为形成良好可持续发展的运营模式，解决“老人居家安全”社会问题打下了坚实基础。