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异地办事享受“同城待遇”

东阿扩大黄河流域跨域通办“朋友圈”

本报讯 （记者 曹天伟 通讯员 石莉莉） 4月10日，家住东营市东营区的于先生拿到了聊城市东阿县宾诚电子商务店的电子营业执照，其纸质版营业执照也同步寄递。这是东阿县行政审批服务局牵头成立黄河流域政务服务“跨域通办”联盟以来发放的又一张异地营业执照。

“换作以前，还得跑300多公里路到东阿县办理执照，没想到现在在家门口就办好了，为咱东阿和东营的政务服务点赞！”对两地工作人员的高效、贴心服务，于先生赞不绝口。

针对过去企业和群众跨区域办理业务时遇到的不便，东阿县把黄河流域县域政务合作作为“跨域通办”的主攻方向，牵头成立黄河流域“跨域通办”联盟，打破区域之间的行政壁垒，实现企业异地办事“马上办、网上办、就近办、帮代办、一次办”。自联盟成立以来，“朋友圈”已从最初的5省32个县（市、区）扩增至7省57个县（市、区），可办事项由44项拓展到155项。

“跨域通办”联盟成立以来，以三项机制为抓手，全面推进流程再造。深化运行机制，梳理县域155项“跨省通办”“全省通办”事项清单，本着“极简办”的原则，联盟成员共同制定黄河流域“跨域通办”工作标准，编制政务工作手册，实现通办事项有据可依。深化沟通机制，通过视频、电话、传真等方式，保持成员间及时有效沟通。针对业务办理环节，通过远程视频连线完成收件预审、现场办理、发放证照文书等工作，确保业务办理质量。深化“评价机制”，建立“好差评”制度，对“跨域通办”的业务办理效率、质量和服务态度等进行全面评价。

在运行过程中，联盟探索建立了三种模式，拓宽“跨域通办”渠道。建立“代收代办模式”。联盟成员在各自政务服务大厅设置“跨域通办”服务专窗，对办事企业和群众进行身份核验、材料审查；符合办理条件的，通过网络传送或邮件寄递的方式交属地部门办理。建立“网办模式”。针对企业开办等业务，制定“跨域通办”业务网上操作指南，依托国家政务服务平台提供业务咨询、网办指导等服务，方便群众网上办理业务。建立“联办模式”。对需多地办理的政务服务事项，整合申请人多地办理流程，改由一地受理申请、材料档案共享、多地联动办理，最大限度减少了申请人跑腿次数。