近日，潍坊高新区新城街道锦城社区北大锦城小区居民张阿姨也是喜上眉梢，她专门发了一条抖音，邀请大家“走进北大锦城!欣赏中式命名设计!”。

张阿姨今年66岁，是一名退休教师，东营人的她为照顾孙辈，离开了生活十几年的家乡，随迁来到了潍坊，住在北大锦城小区。这条抖音，发自她入住小区后不到半个月之时。虽不是老住户，她却是物业服务公开日的常客。

(张阿姨与潍坊青鸟华光物业北大锦城项目部物业管家李娜谈心)

(资料图)

刚来潍坊的张阿姨，一度感到没有“归属感”。“平时照顾完孩子上学，自己待在家里觉得很闷，索性就下楼走走。”在小区散心时，穿梭在风格各样高低错落的绿色花木中，文化素养极高的张阿姨，被小区的环境设计深深吸引。至善阁、知本阁、仁亲阁、道善阁……以中式人文设计理念命名的楼栋单元门厅，整齐干净的小区环境，更有热心微笑服务的物业管家，每次碰到总会亲切地说上一句：“阿姨好!”。

与物业管家的日常交谈中，作为外地人的张阿姨知道了小区周边哪里能买到小孩爱吃的早点，物业哪天有便民活动，更是在脑海里记下了“物业服务公开日”，即便遇上低温天气，裹上厚外套也要去坐下聊聊。熟悉适应环境的同时，张阿姨交到了来潍坊后的新朋友——物业人。“我初来乍到，朋友不多，平时聊不完的，等到周末我就去公开日和他们聊，拉拉家常，提提建议!我看咱们物业上的小伙、小闺女们，跟看自己的孩子一般亲切，他们也待我如亲人，让我找到了‘家’的感觉!”

(18日气温骤降，张阿姨仍不缺席物业公开日活动)

北大锦城小区建成于2016年，近几年，小区增加了很多老年住户，他们大多是前来照顾孙辈的随迁老人，对新环境适应得慢、交不到朋友，如何让他们尽快融入新生活，成了潍坊青鸟华光物业北大锦城项目部的心头大事。

在街道物业服务2.0模式下，潍坊青鸟华光物业北大锦城项目部对小区楼道卫生一天一扫，全天巡查园区环境，做到即见即清、人过地净，全部更换100个陈旧铁皮垃圾桶，小区环境提升上来了，居民遛弯也有了好去处;文化活动常办常新，才艺比赛、三八节插花活动、厨艺课堂，老年人有了交朋友、打发闲暇时光的好平台;开展“物业服务公开日”定期“摆摊”，居民有了提要求、说烦恼、解难题的好渠道。

“街道2023年物业大会召开后，我们有了压力、有了担子、更有了信心，通过街道搭建的实训平台，我们得以向辖区物业标杆学习，在提升管护水平和柔性服务上有了新的思路和新的行动。”潍坊青鸟华光物业常务副总郝雪梅说。

值得一提的是，通过收集物业公开日建议，物业计划组织开展“北大锦城老乡见面会”，搭好交流平台，让小区中的“新”住户和“老”住户交朋友，在沟通联系中拉近邻里之间、物业与居民之间的感情，畅通民意反馈渠道，更好地推进小区“微治理”晋档升级。

一条抖音，66岁东营张阿姨与小区物业的双向奔赴。如今，更多的暖心小事正在新城物业人与居民的互动间上演。(大众日报客户端记者 张蓓 通讯员 刘钰源 报道)