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“人不够，时间凑”，这是在济宁市社会保险事业中心企业养老保险服务科最常听到的一句话。在这里，前来办理业务的群众总是能看到3个忙碌的身影，她们温情、细腻、周到，始终活跃在社保业务的第一线；她们履职尽责，积极作为，向党委政府交出了一份漂亮的民生答卷，赢得了广大群众的赞誉，更是在今年获评“全国巾帼文明岗”，成为社保中心一道亮丽的风景线。

审核职工退休档案4500余份、批准正常退休4000多人、核算待遇5000余人次，这是企业养老保险服务科每年的工作任务。2021年该科工作人员由5名减少到3名，突如其来的人员调整让她们工作压力倍增。面对人员力量骤减，工作任务没少的实际，她们不懈怠，不抱怨，她们深知自己的工作对于群众来说是至关重要的。

在处理各项工作时，加班加点对她们来说司空见惯，尤其是春节期间，她们对一些未办结业务集中处理，个别灵活就业退休人员去世多年未办理丧葬费的，她们想方设法联系家属前来办理相关手续，只此一项就处理了100余条。

面对群众多元利益需求，不论是退休审批，还是待遇核算，政策性、专业性比较强，群众不了解、不理解的较多，有时还会提出不合理诉求。但无论面对什么情况，她们都及时回应群众诉求，悉心帮助前来办理退休的人员，做好政策解释，指导他们提供佐证材料，解决职工群众的实际困难；一遍遍不厌其烦地帮退休人员算清养老金的“明白账”，消除他们心中的疑惑。对一些无理诉求，她们也是勇于面对、积极引导，耐心细致地做好解释和说服工作。

面对事关群众的切身利益，她们本着精益求精的态度，主动担当、积极作为。她们深知自己的工作一头事关群众切身利益，一头事关基金安全。审批退休时，她们认真审核职工档案，特别是对一些档案记载混乱、材料缺失的，坚决把严缴费、工龄、年龄关，同时对特殊情况，及时向领导汇报，拿出妥善的解决方案，既做到坚持原则，又兼顾群众利益。核算待遇时，她们严格把握各项时间节点，对出生日期、参加工作时间、退休时间、缴费年限等重要信息进行多次核对，确保待遇的准确性。待遇调整工作时间紧，任务重，她们主动作为，提前行动，进行系统测试、待遇测算和核算，惠及全市企业退休人员31.9万人的待遇调整工作做到“零差错”。（大众日报客户端记者 吕光社 通讯员 徐新东 报道）