全球新动态:党员管家班总动员

一通热线引出老楼治理“服务包”——


【资料图】

党员管家班总动员

聚焦群众急难愁盼。12345热线工作人员和党员管家班成员入户走访。

议事会现场,大家商议着“金点子”。

“王大姨?那就是!”

3月2日中午,阳光正好。在热心居民的指引下,济南日报记者见到了70岁的王曼珍。与“王大姨”结识,缘于老人在线提交至12345热线的一份建议。

“说说咱老楼管道整体改造工程的事儿!”坐在一旁的老姊妹你一言我一语,打开了话匣子。记者也从中了解到一套有关老楼治理“服务包”的创新做法——

先 锋档 案

历下区甸柳新村街道近90%的小区建于二十世纪八十年代,群众改善环境的呼声越来越高。

对此,街道党工委凝聚多方力量,为老楼治理推出“服务包”——12345热线整理汇总民声,街道党工委统筹调度,社区党委深入群众,老楼里的党员管家班“健全社区联系楼长、楼长联系群众的工作机制”,充分发挥党建引领作用,激活社会治理“新效能”。老楼挂上“服务包”

“现在,单元楼选用的管道直径是200毫米,每户用材约6米。”“王大姨”带着记者来到改造后的单元楼。她敲了敲白色管道介绍道,“这些新修管道的使用寿命至少20年,帮老百姓去了一块心病。”

心病咋治的?还要从去年10月份说起……

2022年10月5日,王曼珍第一次拨打12345热线。老旧小区居民以老年人居多,下水道堵塞、管道老化。有的居民自己出资,改造了一楼下水管道,虽然解决了自家的排水问题,但却改变了房屋初始管道设计。王曼珍说,大家伙儿都是几十年的老街坊,不能因为这点事儿引发邻里矛盾。

最早发现这些问题的是甸柳新村街道机关第三党支部成员、12345热线工作站负责人尚晓珍。她搜集整理群众的意见和反馈,一天之内,拨打了近百通问询电话。

由常规的老旧小区基础提升类改造,延伸至

“污水排放”入户的精细化改造,首先需要解决“无专项资

金、无责任主体”难题。

对此,热线工作站整

理群众诉求,以“周

分析、月通报、重点问题挂牌办”热线机制,向街道党工委办公会通报。街道党工委高度重视12345热线中的民生诉求,最终推出“服务包”——街道党工委牵头,12345热线工作站征求居民意见,街道老旧小区改造项目工作人员入户走访,社区召开数次座谈会,专业施工队勘探实测……

很快,王曼珍和老街坊们的这块心病有了医治“良方”。群众遇到问题有依靠

接下来就是怎么干。用“王大姨”的话说,“老楼突然忙活起来了!”

为了征求居民认同,党员管家班开始了总动员——

挨家挨户征求意见、了解出资意愿,整理后上报社区党委。“这事儿说大不大、说小不小。家庭内部的管道各有不同,大家伙儿也有自己的意见。如何让大伙儿满意,考验着社区党委处理问题的能力、党员管家班的‘管家’能力,也考验着施工团队的专业度。”67岁的王荣生告诉记者,他1997年入党,在党员管家班有10年的“班龄”。跟王曼珍一样,他也参与到了党员管家班的总动员中。

“有啥意见,当面提,大家伙儿坐下来一块商议。”

“困难面前,党员代表主动站出来。”

党员管家班议事会现场,记者看到了一张居民手写签字的“民主协商议事会”存档材料。每户派出代表,在“意见”栏标注“是否同意”或“整修意见”。

“社区里的大小事,党员管家班一呼百应。”甸柳新村街道第三社区党委副书记杨天煜表示,为推进老楼管道整体改造工程,社区在街道党工委的领导下,发动党员管家班、小区楼道长,拿着征求意见表,挨家挨户听意见、说想法。

如此一来,社会治理有了抓手,党员在社区服务中有了“阵地”,群众碰到问题有了依靠。

“良方”复制推广

挨家挨户“跑”出来的征求意见表,是群众的信任,有压力更是一种激励。

就拿施工时的选材来说,进驻施工前,让居民充分了解每家每户的施工方案、施工流程、资金使用,将管材、施工进度等全部公开、透明化。街道党工委副书记孟庆慧告诉记者:“我们走访了多家施工方,展开全面比对,也鼓励居民去市场上比比价。”

通过12345热线工作站“晴雨表”了解民情、倾听民声;

呼吁党员管家班等社区党员队伍参与到社区治理中;

从一户一方案的精细程度、快速高效的施工进度等方面,选用并监督施工方;

根据辖区共性,推出个性化解决方案……

目前,通过该“服务包”,甸柳新村五区18号楼3单元6户、8号楼4单元5户、5号楼1单元4户已完成老楼管道整体改造。未来,街道党工委将陆续使用“服务包”的形式,将整体污水改造项目工程这一惠民利民的做法在辖区复制推广。

老旧开放式小区如何治理?百姓的需求和意愿如何满足?怎样调动居民参与社区治理积极性?甸柳新村街道党工委书记周海霞强调,要从党建引领下的基层社会治理破题,结合辖区实际,开出“良方”,向百姓交出一份满意答卷。

“良方”到,心病除。傍晚,伴着夕阳西下,“王大姨”和老姊妹拿着马扎来到空旷地界儿拉呱。“党员就在群众‘家门口’,百姓大事小情有求必应,日子过得更舒心!”“王大姨”说。

(济南日报融媒报道组 孙慧娟 卢宇辰)

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