开设“退休一件事”专窗提高群众办事便捷度满意度

来源：泰安日报 2023-02-23 08:28:28

【资料图】

宁阳县人社局

本报2月22日讯（最泰安全媒体记者杨文洁）“以往给单位职工办理退休时，需要跑五六个窗口才能办完，现在把退休材料交到‘退休一件事’专窗，在单位等电话就行，太方便了！”日前，办理完单位职工退休业务的陈先生连声称赞。

这是宁阳县人社局全面提升服务水平的一个缩影。作为服务群众的最前沿部门、政策“最后一公里”的落实者、执行者，宁阳县人社局倾力打造优质人社服务，开设“退休一件事”专窗，全面整合退休档案归集、个人账户维护处理、退休审批、退休待遇核定等多个窗口的业务，实现了人社业务“一窗办、一号办、一网办”，让群众办事从“来回跑”变为“一次跑”。

在此基础上，宁阳县人社局逐步打破科室和单位之间的信息孤岛，加强协作联办，简化材料和流程，实现业务数据实时共享，让“退休一件事”的便利落到实处，最大限度减少群众办事往返次数。在简化和优化办事流程的同时，该局强化线上、线下融合，充分发挥“规范+便捷+贴心”的窗口服务效果，让服务在规范化的同时，更有效率、更有温度。精简后，灵活就业人员办理退休业务由过去跑多个窗口变为只跑一个窗口，办结时限也由原来的次月办结提速为即时办理，全面提高了群众办事的便捷度和满意度。

同时，为进一步提高经办效率，方便企业快速顺畅办理退休手续，该局打破以往退休当月申报档案材料的做法，组织各单位提前一年或半年报送该单位的拟退休人员名单，由养老保险科组织工作人员集中审核档案材料，让职工和单位尽早掌握个人档案和保险缴费情况，确保职工及时享受各项应有待遇。

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