“显微镜”下精准发力助力优化营商环境

来源：人民网-湖北频道 2022-11-21 17:41:18

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“请问办电过程中，有没有供电公司人员吃拿卡要、推诿扯皮的问题？您对他们的服务还满意吗？”近日，国网武汉供电公司营销运营中心纪委实地走访武汉某公司，现场了解客户用电情况，询问办电过程中客户服务体验，以精准监督助力营商环境再优化。

国网武汉供电公司营销运营中心纪委聚焦企业客户“获得电力”感受，充分发挥纪检监察“显微镜”作用，以业扩报装闭环管理为抓手，定期梳理办理用电报装的客户清单，随机抽取进行电话回访、实地走访，对业务办理全流程进行回访，详细了解供电公司人员是否存在违反“三不指定”“吃拿卡要”等情况，听取客户的意见和建议，深入挖掘客户在用电报装方面的问题和需求，强化供电服务监督，不断提升用户用电的满意度和获得感。

该中心纪委将把纪检监督和优质服务深度融合，继续回访走访用户，“点对点”掌握用户需求，聚焦服务短板，提高服务风险防控能力，精准助力优化营商环境，让人民群众切切实实感受到“获得电力”带来的幸福感。（王晓涵）

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