世界热消息：服务银发族认证智能化

来源：浙江日报 2022-11-08 06:27:31

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今年以来，丽水市莲都区聚焦老年人特殊群体，以数字化改革为抓手，持续推进退休人员待遇领取资格“无感智证”应用创新，打出“无感、自助、上门”的组合拳，跑出服务老年人“加速度”。截至目前，养老保险待遇资格认证覆盖莲都区退休人员9.78万余人，已认证8.67万余人，其中无感认证5.74万余人，无感认证占比58.67％。

破数据壁垒助力无感认证，打造认证“新格局”。莲都区通过部门联动，实现数据共享互通，重点抓取医保部门就医结算、民政部门死亡殡葬等关键信息，分析感知退休人员的生存状态，动态掌握退休人员的风险等级，改变传统人工模式，实现“智能无感认证”。

推运用平台提高智能识别，缩短服务“零距离”。莲都区在推进养老保险待遇领取资格认证的过程中，针对尚未实现“无感认证”群众、异地居住人员以及偏远农村的老年群众，坚持“传统+智能”并行的服务方式，依托“浙里办”平台，通过智能识别技术，实现待遇领取人员自助认证，最大限度为老年人提供方便。“几分钟就完成了！新社保卡还邮寄到家。”异地居住的张大姐打电话向工作人员反馈。

送服务上门推进智慧认证，彰显为民“真功夫”。莲都区在日常工作中，发现部分亲属不在身边，使用智能手机有困难的，特别是“空巢”老人和行动不便的老人，无法配合完成APP线上认证。针对这一特殊情况，社保中心充分发挥乡镇社保员和村级网格员的力量，上门拍照留存认证影像，在业务系统进行核心认证。通过持续推进社保服务“高质量”，确保养老保险金不多发、不漏发，守住百姓“养老钱”。（吴彦俊）

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