全球即时:长垣市税务局蒲西税务分局:多点发力推进纳税人满意度调查工作


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今年以来,为进一步提升纳税人满意度和办税幸福感,长垣市税务局蒲西税务分局多点发力、上下联动,以纳税人满意度调查工作为契机,内强素质,外树形象,充分发挥税收职能,有力有序有效推进纳税人满意度调查工作。

统筹安排,夯实责任。该局通过召开工作部署会、业务培训会等形式,对省税务局、新乡市税务局党委各项部署要求进行传达学习,提高全员思想认识和重视程度,根据工作需要,定期进行专题谋划研究,明确目标、细化部署、制定措施、压实责任、落实到人,构建全员上下联动工作机制,统筹抓好辖区内纳税人缴费人满意度调查工作。

广泛宣传,正面引导。为确保纳税人第一时间对纳税人满意度调查工作了解,争取纳税人缴费人最大支持和配合,该局按照“属地+行业”分类,通过税企座谈会、上门走访、电话问访、微信群等形式发放满意度调查温馨提示,使纳税人简单、快捷地知悉此次满意度调查工作的方式、途径等基本信息,确保有的放矢、精准发力。

问计问需,优化服务。根据辖区内纳税人特别是个体工商户户多面广事杂的特点,该局认真落实“问需走访”,通过实地调查、办税服务室、纳服热线、意见箱等多渠道收集纳税人缴费人需求,在规范执法的前提下,优化工作方式方法,把服务落细落实,帮助纳税人解决实际问题,努力营造和谐的征纳环境,以热情耐心和优质服务换取纳税人的满意和认可,推动纳税人满意度再上新台阶。

关键词: 税务分局
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