今日视点：善用“微语言”的“小巴”

来源：马鞍山日报 2022-08-08 05:29:16

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本文转自：马鞍山日报

善用“微语言”的

“小巴”

写得了文案，做得了策划，当得了美工，宠得了粉丝……这是马鞍山市政务新媒体矩阵初期管理员夏秋芬的自我评价。

2012年8月28日，市公交集团官方微博@马鞍山公交服务正式上线，夏秋芬成为了马鞍山发布政务双微大厅的第一批成员，她被管理员和粉丝们热情地称为“小巴（bus）”。

夏秋芬说，市政务新媒体矩阵中“小巴”的定位就是服务民生，主动发布公交服务信息、宣传服务举措、解答咨询、受理投诉。为了与网友更好地互动交流，她学习、熟悉、驾驭“微语言”，努力让公交微博融入微世界，搭建与网友交流互动的桥梁与平台，让“小巴”驶入网民们的心里。

“精心呵护着一棵幼苗，看着它茁壮成长，长成遮风挡雨的大树，特别有成就感和自豪感。”悉数过往的点点滴滴，夏秋芬如数家珍：“三八妇女节”策划发布“走进‘公交点钞员’”、春节假期策划发布“公交夫妻驾驶员的一天”……众多精彩纷呈的话题策划受到网络大V和本地媒体的关注，更收获一个个10万+阅读量。@马鞍山公交服务曾捧回安徽省十大交通系统政务微博第一名、全国交通政务微博50强等荣誉。

夏秋芬说，自己已深深爱上微博管理员这个岗位。后来，虽然@马鞍山公交服务微博交给其他同事运营了，但夏秋芬一直都没有离开微博。立足新的岗位，她仍然在孜孜不倦地学习知识、锤炼业务，助力讲好公交故事。“十年了，见证了很多高光时刻，也祝福马鞍山发布未来更好！”夏秋芬说。

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