云顶赛事服务志愿者首迎冬残奥会观众

来源：北青网 2022-03-06 17:59:31

本文转自：北青网

3月6日，北京2022年冬残奥会障碍追逐男女资格赛在云顶滑雪公园举行，这是冬残奥会开幕式后云顶的第一个比赛日。云顶赛事服务志愿者们忙碌在场馆各个岗位上，用专业和温情，为前来北京冬残奥会云顶赛场的观众们做好服务。

为做好冬残奥会首日比赛服务，云顶赛事服务志愿者们提前三个多小时就到达场馆开展工作。志愿蓝与代表赛事服务的 “EVS” 黄袖标，让赛事服务志愿者们成为云顶场馆的醒目风景线。

上午9点45分，冬残奥会首批观众抵达主入口落客区，赛事服务协调经理马钊老师和副经理孙远老师组织河北科技大学的11名志愿者引导观众下车后进入安检大棚，依次进行测温、安检、票检。来自河北建筑工程学院的35名志愿者带领观众到达看台。

在观众看台，河北建筑工程学院的赛事服务主管任立峰、刘国强老师带领志愿者冒着低温寒风，发放手摇旗和眼镜等观赛物资，引导观众隔位就坐、有序互动。面对流线远、户外岗位多、服务时间长等多重挑战，志愿者们微笑服务观众，引导观众进暖棚休息、购买特许商品，与雪容融合影留念。

在冬奥向残奥转换期，为提升冬残奥会志愿者的服务能力水平，场馆服务副主任袁广珍多次召开专题会议，场馆群赛事服务经理刘冲组织团队就观众服务及设施布置进行商讨。赛事服务团队由副经理贾绍宁老师牵头，围绕残奥知识、岗位职责、流线点位、排班轮岗、移动助行、桌面推演、情景模拟、疫情防控、应急处突等方面组织志愿者开展了十余次的培训和演练。

通过培训，志愿者在面对观众时有更加专业的应对。“看着观众挥手致意的那一刻，更加感受到赛事服务志愿者服务的价值和意义。”河北建筑工程学院志愿者孙坤感慨地说。志愿者杨一铭说：“冬残奥会让我们见证运动员不屈的灵魂和自强不息的拼搏精神，让我们收获超越自我的信心和力量”。

文/北京青年报记者褚鹏

编辑/徐钊

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