商丘移动公司：改造老旧小区线路助力文明城市建设

来源：商丘日报 2022-02-24 08:52:22

本文转自：商丘日报

近年来，为助力文明城市建设，优化群众居住环境，为群众带来更优质的网络服务，在市政府的统一领导下，商丘移动公司迅速成立改造小组，挑选专业网络工程师组建改造队伍，优先针对失养、失修、失管严重、配套设施不完善、不健全、居民改造意愿强烈的城镇住宅小区进行改造，致力于打造优美完善的宽带小区，让客户享受更加优质的网络服务，切实满足客户的需求。

梁园区某老旧小区由于线路混乱，严重影响了小区的美观和环境。为营造优美的小区环境，商丘移动公司改造组按照要求对该小区进行线路改造施工，为了不影响小区业主上网，商丘移动梁园支撑中心高度重视，组织网络部线路改造工程师和铁通装维工程师现场勘查，细化施工方案。

在施工过程中，工作人员身穿工装，头戴安全帽，佩戴工牌，明确分工，提前预约客户，上门开展宽带义诊服务，精准摸排统计小区实际故障情况，并登记用户实际用网需求紧迫程度，现场建立施工台账，为用户送上光猫贴，留下故障维修联系电话，以及常见的故障问题自处理小技巧宣传页，进一步强化了网络服务质量，提升了客户服务感知。

改造施工期间，针对有工作和上网课需求的客户，他们集中在晚上施工，保证不影响用户正常使用。针对无紧急需求的客户，他们集中力量在白天进行快速施工改造。为保证广大用户尽快正常用网，改造小组缩短就餐和休息时间，加班加点到凌晨一两点，不辞辛苦，加快推进改造进度，最终在48小时内完成220户宽带网络恢复工作，提前两天时间完成了全部线路改造。

改造完成后，商丘移动公司派专人对改造用户一对一回访，发现问题及时处理，确保每一位用户都能享受到优质的网络服务，获得了客户的高度认可，有效助力了社区美化，营造了全新的用网环境，助力文明城市品质提升。

关键词：老旧小区移动公司

图片版权归原作者所有，如有侵权请联系我们，我们立刻删除。
新化月报网报料热线：886 2395@qq.com