践行社会主义核心价值观·和谐|一起看看治理书记的社区“治理经”

丰台区首批“治理书记”履职已有月余,他们迅速转换频道,以接诉即办为抓手,及时化解群众的关切事、操心事,推动接诉即办向未诉先办转变,努力蹚出适合丰台区基层治理的新路子。

一起来看看“治理书记”做了哪些工作吧。

接诉即办➜未诉先办

诉求:居民购车半年多社区内仍无法安装充电桩

三环新城第二社区治理书记了解该情况后,主动联系、积极协调,将供电部门、物业和诉求人召集到现场,面对面进行沟通,一次性确定施工方案,一周内施工完毕;同时打破辖区界限主动作为,积极协助第三社区解决了久拖未决的“七号院地下停车场充电桩增容问题”,化解了群众的关切事、操心事。

▲各个部门现场面对面沟通

治理书记深有感悟地说,认真分析前期接诉即办相关情况,从长期存在的共性问题抓起,在入户、巡查等日常工作中实行“一趟多能”工作法,做到“眼中有事、嘴中有话、手中有活、耳中有音”,及时发现问题,及时反馈即时解决,将接诉即办向未诉先办转变,将社区管理向综合治理过渡。

▲入户解决居民诉求

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