详细讲解办证流程，将所需材料列成表单，提供送证上门等贴心服务……一点一滴改进，一件一桩案例，都是南京市浦口区市场监督管理局深化“放管服”改革、全心全意为群众办实事的缩影。

政务服务更“快”

简化流程，压缩时限，送证上门

据悉，浦口区市场监督管理局实行线上线下服务并行，简化流程、压缩时限。现在，个体工商户去办理营业证照，名称申报即时、申报材料齐备，最快当天可以办完。

为了尽可能地方便群众办事，除了简化流程，浦口区市场监督管理局还为行动不便的个体经营者和集体商户送证上门。上半年，龙之谷主题公园开业，50多家个体工商户集体申请办证，材料上交审核以后，浦口区市场监督管理局江浦分局迅速组织人手前往进行现场勘察，第一时间反馈勘察结果，只用2天时间，就办完了50多家商户的手续，又将办好的营业执照和食品经营许可证集中送至龙之谷。

窗口服务更“暖”

提前引导，主动服务，服务前移

“您好，请问怎么在网上办理锅炉作业人员证啊？”“您好，请跟我到这边来，我教您申报。”据悉，为了提高窗口办事效率，浦口区市场监督管理局专门制作了办理流程指南，将服务前移，进行“点对点”服务、手把手指导，有效缩短了群众的办事时间。

今年年初，永宁街道黎家营民宿村建设期间，浦口区市场监督管理局领导多次到现场指导，并召开专题会议部署工作，各业务科室与永宁分局全程参与，提前引导证照办理、餐饮规范等工作。在建设开始之初，永宁分局就派驻工作人员在黎家营民宿村现场办公，进行具体指导，及时解决问题。

创新服务更“优”

网上办理，一站服务，跨省通办

常态化疫情防控工作背景下，浦口区市场监督管理局将互联网技术与政务服务结合，加强各个业务部门间的数据联动，推行政务服务“网上办”，办件人可直接在线提交材料、等待审核，最大程度减少线下办理环节，真正实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

今年以来，浦口区市场监督管理局加强互联网设施建设和技术运用，创新推出了个体工商户设立、变更和延续的“跨省通办”服务，实现了江苏省南京市浦口区与安徽省滁州市南谯区之间的“跨省通办”。此外，浦口区市场监督管理局分别在星甸分局和江浦分局设置了个体执照自助办理打印机，为群众提供自助服务，有效缓解了排队压力，提升了办事效率。

在浦口区政务大厅市场监督管理人员的办公室里，挂着群众送来的一面锦旗：“热心热情服务市民，尽职尽力规范执业。”正如锦旗中所写，接下来，浦口区市场监督管理局还将继续以群众为本，秉持为人民服务的理念，不断创新和优化服务，为群众打造出日益便利的服务环境、更加繁荣的营商环境、公平公正的市场环境。

（徐芳 傅秀）

来源：中国网