今年以来，寒亭区委编办立足职能，聚焦群众“急难愁盼”，突出与服务社区、服务企业、流程再造工作相结合，扎实推动“我为群众办实事”落地成效。

服务社区，共筑党群联动“同心桥”

今年7月，该办社区网格员在巡查时，发现辖区“中港城”项目施工时出现扬尘问题，随即向“乡呼县应”平台发起呼叫，平台指挥中心第一时间“派单”，环保、住建等部门迅速处理，仅用了半个工作日就调查处置完毕。

这仅仅是编办下沉服务的一个案例。通过建立干部下沉网格工作机制，干部职工担任兼职网格员方式参与基层治理，推动“乡呼县应”平台机制向社区网格延伸。同时，该办把党员“双报到”作为“我为群众办实事”的有效载体，以“组团”方式联合人社、民政等部门，开展党史联学、志愿服务联动、文化活动联谊等联建活动，广泛开展以疫情防控、环境保护、政策咨询、普法宣传、公益讲座、文明劝导、垃圾分类、走访慰问困难家庭等为主题的志愿服务活动。

服务企业，搭建政企沟通“暖心桥”

该办坚持把“暖企、扶企、强企”作为服务企业的主题，与企业“零距离”接触，心贴心服务，主动把惠企政策送到企业心坎上，出实招、办实事，帮助企业全力突破政策壁垒，助力企业转型升级、提质增效。

深入企业“找问题”。6名服务企业专员发扬“店小二”精神，第一时间深入包靠企业，全面了解企业的基本情况，收集企业在研发、生产、销售、管理、审批及项目推进落地等方面的问题线索，建立问题台账，与企业家心贴心交流，找准企业发展的“难点、堵点”。针对企业提出的问题诉求，服务专员们不是坐在家里“指挥安排”，而是“走出去”，通实地调查研究，真心实意帮助企业纾困解难，赢得了企业的信任与尊重。活动开展以来，共收集企业土地、资金、用工等方面问题26个，办结率100％。

流程再造，架起便民服务“连心桥”

流程再造是优化营商环境的关键所在。区委编办把流程再造作为实践活动的“牛鼻子”工程，出台《寒亭区区直部门（单位）运行流程再造实施方案》，梳理流程再造事项103项，组建工作专班，牵头负责流程再造指导意见及实施方案的全面落实，把便民服务的成效作为衡量实践活动的硬指标。

打好“组合拳”，全面优化审批服务流程，对重复相近事项进行“合并同类项”。优化工程建设项目审批流程，审批时限压缩 50%；优化企业开办审批流程，实现“全程网办”，比例提高至98%；优化简易注销审批流程，时间由 45天减为20天。创新“前台综合受理、统一窗口出件”的集成化审批服务模式；建立“容缺受理、告知承诺”制度，完善“容缺办理”流程；构建“预约＋上门”服务机制，在微信公众号开通业务办理绿色通道。

来源：大众日报